환불 정책

1. 열지 않은 풀이

아직 한 번도 열지 않은 풀이는 기간 제한 없이 전액 환불합니다.

계정의 구매 목록에서 "환불 요청"을 누르면 바로 신청됩니다. 또는 help@sajuwave.com로 주문 번호(Lemon Squeezy 영수증에 있음)를 보내 주세요. 영업일 2일 안에 처리합니다.

2. 청약철회와 디지털 콘텐츠

풀이는 디지털 콘텐츠이고, 처음 열 때 작성되어 제공이 시작됩니다. 그래서 연 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(한국 전자상거래법 제17조 제2항 제5호) [검토 필요].

이를 대신해 결제 전에 무료 결과와 목차 미리 보기로 무엇을 받는지 먼저 보여 드리고, 열기 전에는 위와 같이 언제든 환불해 드립니다.

3. 작성에 실패한 풀이

AI가 풀이를 끝내 작성하지 못하면(여러 번 다시 시도한 뒤에도 실패하면) 요청하지 않아도 자동으로 환불합니다. 이미 작성된 장은 환불 뒤에도 볼 수 있습니다.

4. 출생 정보를 잘못 입력한 경우

풀이를 연 뒤 7일 안에 알려 주시면 출생 정보를 고쳐 한 번 무료로 다시 작성합니다. 그 뒤에는 정정하지 않습니다.

5. 이미 연 풀이

연 풀이는 작성 비용이 이미 들었으므로 원칙적으로 환불하지 않습니다. 다만 풀이에 중대한 결함이 있거나 이용자가 사는 나라의 소비자 보호법이 환불을 보장하는 경우에는 환불합니다.

6. 환불 방법

• 환불은 판매자인 Lemon Squeezy가 원래 결제 수단으로 처리합니다. 카드사에 따라 반영까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 이 정책은 Lemon Squeezy의 환불 조건에 더해 적용됩니다. 둘이 다르면 이용자에게 유리한 쪽을 따릅니다.
• 결제는 미국 달러로 처리되므로, 환불 시점의 환율과 카드사 해외 결제 수수료 때문에 원화 금액이 결제 때와 조금 다를 수 있습니다.
• 환불된 풀이는 더 이상 열 수 없습니다(작성 실패로 자동 환불된 경우는 제외).

7. 구독 없음

서비스에는 자동 구독이나 자동 결제가 없습니다. 해지할 것이 없습니다.

이 정책은 2026년 11월 15일부터 시행합니다.